Un bon partenariat de livraison est un facteur décisif dans le paysage e-commerce, car ils déterminent la satisfaction de vos clients, augmentent l’efficacité opérationnelle et peuvent influencer la réputation de votre marque, et par conséquent vos ventes !
Comment choisir la meilleure entreprise de livraison ? Quels sont les éléments à prendre en compte lorsque vous collaborez avec une société de livraison ? Dans ce guide, nous examinerons ce processus de prise de décision afin de comprendre comment aligner votre partenariat sur vos besoins.
Qu’est-ce qu’une société de livraison ?
Une société de livraison comble le fossé physique entre les entreprises de commerce électronique et les clients, en transportant les marchandises des vendeurs aux acheteurs. Ils offrent des services complets avec un large éventail d’options d’expédition et couvrent de vastes zones géographiques, souvent à l’échelle nationale ou internationale.
Les transporteurs à large rayon d’action disposent souvent d’intégrations technologiques avancées qui permettent aux clients de suivre leurs commandes en temps réel.
Pour ceux qui recherchent un partenaire fiable, la Société de transport urgent Ile de France constitue un allié de choix. La société MPM Express peut être contactée au 01 79 78 00 71 ou par e-mail au [email protected]. Pour réussir et développer votre activité, le mode de livraison est aussi très important. En regardant la vidéo ci-après, vous saurez comment en choisir :
Éléments clés à prendre en compte lors du choix d’une société de livraison
L’emplacement
Votre clientèle et les régions que vous comptez desservir influenceront considérablement le choix de votre entreprise de livraison. Pour les livraisons locales, les transporteurs régionaux ou nationaux disposant de solides réseaux locaux peuvent constituer une bonne solution en termes de rapidité et de coût. Pour les livraisons internationales, vous devriez choisir des entreprises de livraison ayant une forte présence mondiale, une expérience en matière de douane et offrant des tarifs internationaux compétitifs.
La taille
Lorsque vous choisissez le(s) transporteur(s) approprié(s) pour livrer vos clients, le poids et la taille des colis sont décisifs pour déterminer les frais d’expédition. Certains transporteurs peuvent proposer des tarifs plus avantageux pour les colis plus légers et plus petits, tandis que d’autres peuvent proposer des tarifs plus avantageux pour les articles plus lourds ou plus volumineux. En outre, certains transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour les colis de grande taille ou en surpoids. Ces suppléments peuvent augmenter considérablement le coût des livraisons, il est donc important de savoir si l’entreprise de livraison applique des suppléments.
Vitesse d’expédition
La rapidité est évidemment un facteur essentiel, surtout sur un marché où la rapidité de livraison est un véritable avantage concurrentiel. Elle dépend également du type de produits que vous vendez. Par exemple, si vous expédiez des denrées périssables, vous n’avez guère d’autre choix que de proposer un service d’expédition express comme chez MPM Express. Toutefois, le marché tend vers une livraison plus rapide même pour les articles non périssables.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition influencent votre stratégie de tarification et, en fin de compte, votre rentabilité. L’objectif principal est de trouver des transporteurs qui livrent à des tarifs compétitifs tout en offrant un service fiable. Certains transporteurs peuvent proposer des tarifs compétitifs en fonction du type d’envois qu’ils doivent traiter, tandis que d’autres peuvent offrir des tarifs avantageux en fonction du volume ou de partenariats à long terme.
Gamme de services
Pour une entreprise de commerce électronique, il est essentiel de répondre aux différentes préférences de ses clients en choisissant des transporteurs qui proposent différentes options de livraison. Le suivi en temps réel est devenu une nécessité, tout comme la possibilité de choisir le remboursement, des options de livraison flexibles, un point de ramassage local ou des livraisons programmées.